TelArena to integralna część FreecoNet i jednocześnie jedna z wielu zaawansowanych usług platformy. FreecoNet oferuje klientom biznesowym pakiet przydatnych rozwiązań, usprawniających i wzbogacających funkcjonowanie sieci telefonicznej firmy. Opłaty za korzystanie z usług pobierane są w systemie prepaid, jednak na życzenie klienta mogą przybrać formułę postpaid wraz z wystawieniem faktury VAT. Zainteresowane firmy prosimy o kontakt na biznes@freeconet.pl.

Firmy mogą korzystać z wielu funkcjonalności:

DDI (Direct Dial In) – usługa oparta na protokole SIP, umożliwiająca wykonywanie połączeń bezpośrednio na numer wewnętrzny abonenta. FreecoNet przydziela firmie pulę kolejnych numerów telefonu w siedmiocyfrowej numeracji, gdzie np. pierwszych pięć cyfr to tzw. prefiks, a dwie ostatnie stanowią numer wewnętrzny. W ten sposób nawet kilkaset numerów może być obsługiwanych na jednym linku (koncie) SIP.
Firmy zainteresowane uzyskaniem puli numeracyjnej o wielkości co najmniej 10 numerów prosimy o kontakt na biznes@freeconet.pl.  
 
Numeracja INFO 0-80x - umożliwia dzwoniącej osobie na bezpłatne lub częściowo płatne połączenie telefoniczne z infolinią firmy. Opłatę ponosi właściciel usługi (firma), lub może być dzielona pomiędzy dzwoniącą osobę i firmę. FreecoNet oferuje firmom numerację 0801 0xx xxx.
Zainteresowane firmy prosimy o kontakt na biznes@freeconet.pl.
 
Billing on-line – dostęp do zestawienia połączeń wychodzących i przychodzących za dowolny okres z możliwością eksportu billingu do pliku Excel.
  
Fax2email - usługa umożliwiająca odbieranie przychodzących faksów bezpośrednio na skrzynkę email w postaci pliku pdf. Dzieki temu można mieć dostęp do faksów z dowolnego komputera, łatwiejsze jest ich przeglądanie i archiwizowanie. Usługa fax2email to również gwarancja, że przychodzące faksy nie trafią do rąk osób niezainteresowanych.

FreecoNet Mobile - aplikacja dla telefonów komórkowych, umożliwiająca wykonywanie połączeń telefonicznych za darmo lub po stawkach TelAreny. Usługa dotyczy aparatów komórkowych z obsługą sieci bezprzewodowej WLAN (Nokie serii E, N, telefony z oprogramowaniem Symbian, palmtopy z Windows Mobile). By wykonywać i odbierać połączenia z telefonów WiFi i za pośrednictwem FreecoNet, trzeba być w zasięgu sieci bezprzewodowej.
 
Zaawansowane usługi dla biznesu:

IVR – wieloelementowa, kompleksowa usługa zapewniająca profesjonalne funkcjonowanie systemu powitań i przekierowań połączeń telefonicznych, wykorzystująca technologię syntezy mowy oraz pliki WAV. Usługa dostępna jest w formie hostowanej.

Elementy IVR:
Lista – umożliwia przełączenie przychodzącej rozmowy na kolejne konta lub usługi FreecoNet do czasu odebrania połączenia.
Menu – umożliwia osobie dzwoniącej wybór jednej z dostępnych opcji kontynuacji połączenia telefonicznego, co następuje po odsłuchaniu komunikatu i wyborze pożądanej opcji z klawiatury telefonu.
Zapowiedź – komunikat głosowy generowany osobie dzwoniącej przed kontynuacją połączenia telefonicznego.
Przełącznik - umożliwia przełączenie przychodzącej rozmowy na konto FreecoNet lub inną usługę. Może się to odbywać w oparciu o zdefiniowane w panelu FreecoNet kryteria.
Powitanie – umożliwia dzwoniącej osobie połączenie się z wybranym numerem wewnętrznym, po wysłuchaniu zapowiedzi głosowej.

CallCenter – hostowana usługa FreecoNet przeznaczona do zbudowania profesjonalnego działu telefonicznej obsługi klienta w firmach. Do wyboru jest kilka algorytmów kolejkowania połączeń, a także możliwość zdefiniowania konsultantów wewnętrznych (podłączonych do platformy SIP) oraz zewnętrznych, osiągalnych pod dowolnym numerem telefonu.

Aplikacja – umożliwia wzbogacenie dowolnej aplikacji o funkcjonalność interfejsu telefonicznego. Usługa integruje się z zewnętrzną aplikacją przez WebSerwis i prowadzi z abonentem telefonicznym dialog, bazując na instrukcjach telefonicznych otrzymywanych od aplikacji zewnętrznej. Komunikaty głosowe generowane są przez syntezator mowy.